企业管理培训课程之一 怎样做一个好主管

主管是生产单位的中坚分子，主管的任务是非常重要和艰巨的，主管不仅要依据公司所指示的工作目标，努力督促生产，而且要具备优异的领导能力，才能使部属乐于服从，发挥群策群力的生产效果。

过去的主管是以我为中心，强调命令、指挥和服从的方式进行管理的主管；而现在的主管则是以科学的管理理念为基础，强调以人为本进行管理的主管。所谓以人为本，就是以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，一切为了人，一切服务于人。

怎样做一个好主管？

    评价一个干部，主要是看他有没有使命感，不唯学历，也不唯职称，看事绩。因此，要做一个好主管，首先要做一个对企业充满强烈的使命感和责任心的人。

1．    统率力。一个好主管必须具备优异的领导能力，才能够完全掌握和统率部属；

2．    指导力。管理者个人即使很优秀，若不能指导、栽培部属，也难以成事；

3．    洞察力和判断力。管理者只有洞察和分析各种事物的本质，才能做出正确的判断；

4．    创造力。除了发挥部属的创造力外，管理者本身也要具备优秀的创造力，才能相得益彰；

5．    吸引力。获得部属好感及尊敬是领导者应有的条件；

6．    其它必具之条件。如意志力、沟通协调力以及良好的学识修养等。

怎样做一个好主管？

一切工作的执行必须站在善意的基础上去实施。因为知识或技术被善意地利用时，才能发挥其真正的价值。因此，如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你有干劲，请你洒下汗水。

有人说：“伟大的领导者，并非天才，而是努力学来的”。所以伟大的领导者通常是明白自己的天赋，了解自己的缺点，并且能不断努力发挥长处的人。

1．    做为好主管要乐善好施；

2．    做为好主管要富有竞争精神；

3．    做为好主管要有蓬勃的意志；

4．    做为好主管要有一颗热忱的心；

5．    做为好主管要有大无畏的献身精神和勇气；

6．    做为好主管要有执行力。

怎样做一个好主管？

所谓企业的文化，就是用人的文化、花钱的文化和做事的文化。而企业文化的基因工程便是经营人心。知识本身没有力量，只有化为行动才有力量。因此，身为主管，要善于有效的用人。

我们的用人原则是：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。

1．  适才适用；

2．  使其安心工作；

3．  使其积极工作；

4．  提高知识与技能；

5．  减少劳力的浪费。

怎样做一个好主管？

1．  随时充实自己。主管要永不停懈地学习必要的管理理念和实际管理技能；

2．  讲述工作方法。要经常向上级汇报自己的工作。汇报工作要中肯，不吹擂，不隐瞒。

3．  分析每一个下属的优点和缺点，充分发挥下属的优点，同时，帮助下属克服缺点；

4．  善于发挥下属的工作能力；

5．  一个好的主管是强调以人为本进行管理的主管。管理不专横，不独断。勇于承认自己的不足，甚至是缺点，也敢于肯定下属的能力，充分信任并让其施展出来。因为说到底，只有下属有了成绩，做领导的才能有成绩。

怎样做一个好主管？

1.领导部属； 2.融洽人事;    3. 工作简化,提高效率    4. 节省费用; 5. 改进生产产品管制;  6.维护修理;  7.教育训练;    8.注意安全;   9. 维持纪律。

怎样做一个好主管？

1．  把握上司的方针。要正确地把握住上司的方针与想法；若对上司的方针不了解，要及时主动地请示；

2．  指示与命令的接受法：接受时，需求明确，若有不明之处，应以礼貌的态度请示；要以愉快、诚心、诚恳的态度、表现接受上司的指示与命令；重要的事要记录在备忘录里；

3．  报告、联络的要诀：要依规定实行报告、联络；报告时，应先提出结论，其经过的说明，要配合上司的询问及时间的限制；书面报告应以审阅者的立场来实施；

4．  告诫、责备的接受法：对告诫、责备应虚心地接受，绝不可当场辩解；若上司告诫、责备有明显的错误，应另找时机，委婉地说明。

怎样做一个好主管？

1.       报告制度的确立：应于事前确定提出报告的事情、对象、时间及方式；一定要让部属遵守报告制度，对于不遵守者，应加以强调，促其履行；

2.       接受报告时：应让提出报告者先说出报告的结论，若有时间，应尽量听其说明经过；口头报告时要保持热心倾听的表情和态度；书面报告应审阅；不管是口头报告还是书面报告，若部属报告不得要领时，身为上司，要耐心地教导对方；

3.       报告完备，应给对方安抚、激励、指导和支援，并予以行动和落实。

怎样做一个好主管？

1．  褒奖的重要性。当部属圆满完成工作任务或工作上做出良好的成绩，对其进行褒奖是必要的。因为褒奖后部属会产生信心，而信心就是工作的力量和源泉；受到褒奖，心境自然愉快，碰到再困难的事，也不觉得苦和累，同时，也会增加对上司的信赖感；

2．  褒奖的要诀：褒奖就是承认对方优秀、进步及对其深具信心，因此，褒奖时要先了解对方值得褒奖的事实；

3．  褒奖时不可过于奉承：奉承与褒奖在意义上稍有不同，奉承将褒奖的话说得太夸张，或任意褒奖；奉承之事，偶尔为之，并无大害，但经常这样，会致使部属变得无能，甚至对上司失去信赖感。

怎样做一个好主管？

1．    告诫及责备部属的必要性：褒奖会使人内心舒适，是用人所不可的，但若要栽培下属，告诫及责备也是非常的必要；部属受了上司的告诫及责备后，就会自我反省，因而有所进步；告诫及责备是领导者的重要责任；

2．    要设身处地为对方着想：不可因自己的情绪或脾气，随意地告诫及责备部属；若以博爱、诚意与关怀的态度提出告诫及责备，对方一定会接受；若用会损及对方自尊心、面子的方法，是不会有效的，反而会使部属产生反感或抵触情绪；

3．    告诫及责备注意事项：要以褒奖三次，指责一次的比例进行告诫及责备；先褒奖，后告诫及责备；告诫及责备的时间越短越好；告诫及责备应选择对方在心理上可以接受的时间及场合。

怎样做一个好主管？

十一．解决问题应遵守的十四条原则

1.分工；2.权力与责任;  3.纪律;  4.统一命令;  5.统一领导;  6.员工个人要服从整体;  7.人员的报酬要公平;   8.集权;   9.等级链;   10.秩序;   11.平等;   12.人员保持稳定; 13.主动性;    14.集体精神和团队精神。

怎样做一个好主管？

主管为公司一切事务推行之主力，由公司赋予推行任务的权力和绝对负责公司交待任务的义务，因此，在工作上干部应心向公司，在领导管理上应诚心的给予下属指导、鼓舞和安慰，为其解决困难及争取最高之福利。

如何做出好成果呢？必须多方面要求，多加管理，才能使之发挥效能。

怎样做一个好主管？

主管职责

工作要点：

1．  遵照上级指示，领导部属，完成任务；

2．  管理要严明，勿枉勿纵，勿松勿苛；

3．  加强阶级服从观念，干部应充分协调合作；

4．  主管应于每天上班前集合所属干部做工作目标及重点指示；

5．  主管应于每天下班前收集各组工作报表，检讨工作成果，提出改善对策；

6．  各级人员必须依事前请假，防止生产线上缺人手；

7．  工作安排要适当，工作份量要力求平均；

8．  合理利用人力资源，使每个人都能发挥最大效率；

9．  了解工作内容、重点、相应规格标准及最优良工作方法；

10．对部属交待工作要详细、明确，并多查核；

11．让下属知道自己的工作是否做好，其方法、效率是否合乎要求，做得好要赞赏，做得不好要教导改善；

12．随时注意防范不良发生，并设法积极改善；

13．上班中不可嬉戏、玩笑和吵架，更不可在工作场所吸烟、喝酒；

14．加强工作安全的督导；

15．充分利用机械设备和工具，以提高品质和效率；

16. 随时注意产量,解决影响产量的原因，以达到工作目标；

17．把握时间，一上班即开始工作,谨防拖拉散漫;

18．新机种生产要谨重，注意跟进，收集数据，总结经验；

19．注意工作环境的整理与布置，随时保持整齐、清洁和美观；

20．向下属灌输责任感、荣誉心及团队合作、勤奋向上、力求表现的精神和观念；

21．致力教导激励下属，培养人才，提拔人才，使人尽其才，才尽其用；

22．各部门的主管要密切协调配合，相互支援，以整体和团队荣誉为重；

23．人员出勤要善加控制；

24．主管要负本单位成败之责任感，不争功，不诿过；

25．主管要预先安排好今天、明天和近期未来的工作；

26．主管下班要检查水电、开关、门窗及可能的各种安全隐范，之后方可离去；

27．主管要把上级的命令传达下去，把下属的困难反映上去。

怎样做一个好主管？

1．  对于自己所属员工，应做个别了解，经常与下属进行交流与沟通，了解下属的心理和动机，以便及时进行帮助；

2．  指导工作要有耐心；

3．  鼓舞最为重要，给员工以鼓舞和激励，让员工满怀信心地投身于工作中；

4．  发挥每个人的工作能力；

5．  给下属发表意见的机会，并善于倾听员工的意见和心声；

6．  做到今日事今日毕，明日事今日备。

怎样做一个好主管？

1．  彻底了解要生产什么产品、机种，需做些什么准备工作；

2．  查阅相应标准作业指导书之要求及注意事项；

3．  准备各项物料；

4．  预备各种工具；

5．  安排试做首件；

6．  检讨全线生产是否有不当之处；

7．  随时注意产品品质，进度问题，各项物料供给情形，人员及6S管理。6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。

怎样做一个好主管？

1．  有生产的地方就要有检查及记录；

2．  要确知生产什么机种、产品，检查使用的物料及规格是否正确；

3．  检查标准作业指导书、制具、工具等是否正确无误；

4．  检查每一工位的操作是否符合标准；

5．  严守品质允许误差，确保产品品质；

6．  要熟记标准，明断检查；

7．  任何不良缺陷无论轻重，均需查明；

8．  品检员检查态度要客观、谨慎；

9．  品检是在协助生产部门发现问题，防止不良；而不能错误地认为品检是在挑毛病，跟生产部门过不去；

10. 品检发现不良缺陷或生产异常应及时向有关单位报告,追查原因,谋求解决;

11. 主管应随时注意不良发生,积极改进;

12. 一个优秀的主管不仅要具追根究底的决心,强烈的责任感和荣誉心,克服一切困难的毅力,更要有高度的修养、接受批评的胸怀、乐观进取的态度，不断研究，充实自己，以求进步。

怎样做一个好主管？

1．  检查并关断各种机械设备、电器的电源开关，清点工具、器具并交班保管；

2．  做好物料、零件、成品和半成品的摆放以及6S管理工作；

3．  核查当天产量，检讨产量、品质异常之事故；

4．  集合下属检讨和总结当天的生产情况，并提出下一步的工作目标。

怎样做一个好主管？

1．  主管要重视品质，对生产产品品质负责；

2．  不要低估和高估员工的作业能力；

3．  作业员的产品要经常查核有否不良；

4．  前段制程的不良要告诉作业员，让作业员知道怎样去预防和解决品质问题；

5．  对出现不良的人员或单位，应严格要求，加强教导，及时改善；

6．  不怕眼前成绩欠佳，只要有恒心执行就一定会有意外的惊喜和收获。

怎样做一个好主管？

要提高员工的士气，应做到：

1．  明示共同的工作目标；

2．  使下属知道自己在共同的目标中所担任的角色，让下属知道自己工作的重要性；

3．  促进下属相互间的信赖和互助合作，使其共同努力，达成目标；

4．  提高下属对主管的信赖感；

5．  带领和鼓励部属积极参与公司内组织和开展的各种活动，如文艺团、篮球赛等，树立团队合作精神。

怎样做一个好主管？

1．  使员工明白其工作的成绩达到何种程度，定期举行会谈并予以评价；

2．  依照绩效加以评价时要相应地给予报酬；

3．  组织或工作有变更时，要事先使对方知道，“使依之，不可使知之”是一种古老而落后的观念；

4．  对员工有影响的决定或计划要先征求员工的意见并鼓励其积极参与；

5．  要获得员工的的信赖；

6．  要尊重和了解每一个员工的情形；

7．  若员工的态度与通常不同时要探究其原因；

8．  尽可能以鼓励或信赖的方式使员工乐意接受工作；

9．  要向员工说明为何要做这项工作；

10. 主管对下属有过错时，要坦白承认并向其道歉;

十九．促进良好员工关系的技巧（续）

11. 对于任何工作,都要表示其重要性;

12. 要有建设性的批评;

13. 批评对方时,先谈及对方的长处,然后提出应改善的地方;

14. 对部属要做一个良好的模范;

15. 对待部属要始终不变,不得反复无常,以致使部属感到迷惑;

16. 表示信赖部属,借此求得最好的结果;

17. 为了激励下属工作,让部属订定适当的工作目标;

18. 部属表示不平时,要确实探究其原因;

19. 若一个下属的困难未解决,则势必影响到全体部属;

20. 在工作上要做好下属强有力的后盾。

怎样做一个好主管？

1.       管理就是由决策、计划、组织、实施、指挥、激励、控制和调节等七个要素组成的系统循环活动。而生产管理则是计划、指导、督促、评核、控制，使其达到目标；

2.       能力是指一个人将其意图变成行动，因行动而得到预期成果；

3.       主管就是在自己责任范围内，无所不管；

4.       领导者必须有正直的人格及坚强刚毅的精神以赢得成功；

5.       主管在下属面前要表现出热忱、努力、积极的精神和充满干劲的动力，并且要公正、理性、负责任以及重品质、重效率、重成果；

6.       主管要不断向员工说明，只要他们肯努力学习，一定有能力做更高一等的事；

7.       主管要安排适当的时机给予部属工作表现之机会，并予以评核好坏；

8.       主管对工作要每周总结和检讨，并拟定下周工作目标与改善计划；

9.       主管对员工的表现要多加评判；

10.   下属犯错应查明原因并告知其错在哪里，再予训诫，才能使其心服而改过；

11.   主管对于员工的抱怨应予处理，向其解释原因以便说服或向上反映；

12.   优秀的主管是每天都在引导员工走向更远大更进步的前程；

13.   主管每月至少与员工谈话一次，以了解员工对主管的感受及了解员工之能力、想法是否已正确；

14.   对缺点誓死改善才能日日进步，不致落伍。

怎样做一个好主管？

为求大家能成为一个更成功的主管，请你每周再翻阅这份资料，检讨有哪几点你已做到，有哪几点你还未做到，尽力去做到。

当你能全部做到了，你已是一位成功的主管，你的能力及工作成效一定是人人羡慕的。

谢谢大家对本次培训的支持和参与！

怎样做一个好主管？