ISO9001认证为什么不被企业重视？
笔者对ISO9001认证导入培训已经15年了，ISO9001自94版本引人中国从等效到等同采用，我们对ISO9001理解越来越清晰，越来越深入到越来越不重视。首先让我们对ISO9001的前世今生来做一个疏导。
首先我们看看ISO9001标准的产生及改版背景及修订过程：
87版本的诞生
87版开创了质量管理和质量保证的历史先河，反映强烈，影响深远，但也存在一些问题:
• 难以适应制造业以外的其它领域
• TQC中的某些成功经验和做法强调不够
• 过程、利益的相关方、质量改进等重要概念未能体现
• 几个标准之间的协调性还存在一些问题
94版是修改的过渡性产物
• 为考虑继承性，87版分两个阶段进行修改
• 94版作为第一阶段修改，保持两类核心标准的基本结构，只做技术性局部修改
• 目的是在87版基础上，使内容较为合理，同时为第二阶段更大幅度修订打下基础
增加标准数量将原系列标准扩大至五个类别的24个标准，如服务指南（ISO9004-2），流程性材料指南（ISO9004-3）等各标准，扩大标准的应用领域；修订后的ISO8402，ISO9000-1导入或强化了一些新概念
94版存在的问题
• 由于是过渡性标准，87版存在的问题未能从根本上解决；
• 标准数量的增加，给标准的使用者全面理解9000族标准带来不便；
由于家族庞大，标准数量过多，给标准之间的协调和应用带来了新的困难
2000版的产生
• 2000是ISO/TC176对9000族标准的第二次修订，是战略性换版；
• 在结构和内容两个方面的重大修改；
• 2000年12月2000版ISO9000标准已正式发布；
• 国家标准GB/T19000标准已经颁布。
修订的原则和主要变化
新版标准的总体结构和思路
• 质量管理八项原则的全面融合
• ISO9001与9004编写结构的一致化
• 强调持续改进，以顾客满意为标准的基本目的
• 采用过程模式，与其它标准（ISO14000）的兼容
• 增加删减要求，减少标准数量
“ 质量管理体系——要求”标准的思路
• 单一标准（ISO9001），适用于任何组织和行业（删减有原则）
• 仍然为基本要求
• 克服偏重制造业，适用于各类型和规模的组织，易于操作
• 采用“过程模式”，适应不同产品类型的组织
• 增加和强化持续改进的要求
• 体现PDCA（计划、实施、检查、改进）的逻辑化结构
• 减少“质量保证”一词的使用，使质量管理概念全面融入
“质量管理体系—业绩改进指南”标准的思路
• 减少标准数量，仅剩下一个ISO9004
• 适用各类产品，采用过程模式
• 突出业绩改进，达到和超过ISO9001要求
2008版小范围修改
Ø 总体上，2008 版无大的修改,标准的结构和内容无实质上的变化。
Ø ▬ ▬ ▬ ▬过程的模式和PDCA循环没有变化；
Ø ▬ ▬ ▬ ▬标准的使用范围，目的，标题及应用领域没有改变；
Ø ▬ ▬ ▬ ▬无要素增加或减少；
Ø 改版目标：
-对ISO9001：2000标准更清楚的解释（例如：条款7.5.2中的注释部分有助于标准的理解），澄清现有版本中容易引起误解的地方；
-与ISO 14001：2004的内容调和（强调一体化管理系统整合）；
-强调法律法规的符合性（例如：EMS及OHSAS新版标准均增加了法
律法规的符合性评价）；
Ø 修订的主要形式
1，正文部分增加词语，使标准更加易于理解；
2，对部分标准的内容文字调整，使层次更加清楚，描述更加合理（如4.2.4）
3，对某些标准条款增加注释，使标准的这些条款更加易于理解（如 7.5.2）；
4，删除标准中不太正确不适用的部分内容（如8.2.3）；
2015版本 5-8年版本的更新 无太大明显变化
了解ISO9001诞生到更新换版的过程让我们再了解下它的作用
实施ISO9000族标准的作用
● 向外证实公司管理体系的能力
● 提升公司内部管理能力
● 增进国际贸易，消除贸易壁垒
很显然，在我们大多数的中小企业对ISOO9001的作用只理解为：向外部展示公司管理体系的能力或者说获得第三方认可的一个证明。
ISO9001认证为什么在我们中小企业不被重视呢？下面几个原因应该值得考量。
1、因为ISO9001认证都是自愿性，中小企业申请大多数只是客户的需要或者招标等原因的催动下，更多的只是拿到一张证书而已。没有深刻去学习和理解认证标准的含义及适用性。
2、高度的商业化的引导让ISO9001流入形式。这里有两个因素不得不说，一是，发证机构太多，很多机构价格的竞争让认证成为 “廉价品”，而认监委迫不得已的12000元最低限制费用也无济于事，从根本上解决不了中小企业对认证的既有看法。二是，太多的咨询机构的服务是低价格和速效取证，更是从根本上摧毁了企业对ISO9001认证那一点点神秘感和期待感。
3、认证导入过程中，与企业的现有的管理方法和管理模式脱钩，没有很好的在前期策划过程中更好的融合企业的管理。这点跟企业对ISO9001认证的看法有很大关系。认为它只是一个证书而已，只是给客户展示宣传。在笔者这么多企业宣贯过程中，发现企业应该最需要充实的质量管理部门往往是最薄弱的，这跟中国的质量工程师数量少也有关系，从侧面应证了我们质量管理人员在企业不被重视的一个旁证吧。
4、质量管理基础研究缺乏沃土和重视。现在大多数企业都被包装良好的这个管理培训那个管理方法所吸引，去追求那种所谓行业的高端认证。而没有去重视质量管理的基本要求和管理方法，而这恰恰是ISO9001认证所具备的，这点本来是优点，却成为我们中小企业认为它是个低端的认证一个抛弃的借口。而我们大多数企业往往质量管理的水平都只停留在第一阶段。
